Kontakt og hjelp

Nei. Journalen virker uten konto og uten nett. Med konto tas journalen vare på og følger med til en ny telefon, og du kan søke i Inatur, kjøpe Premium og være med i lag.

Ja. Journalen, live jakt med GPS-sporet og kartene du har lastet ned under «Kart uten nett», virker uten nett. Synkroniseringen, søket i Inatur og posisjonene i lagjakten trenger nett, og appen sender det som venter, når nettet er tilbake.

Logg inn med samme konto på den nye telefonen, så hentes journalen fra kontoen. Det virker også mellom Android og iPhone.

I butikken der du kjøpte abonnementet: i App Store under «Innstillinger» → navnet ditt → «Abonnementer», og i Google Play under profilbildet ditt i Play Butikk → «Betalinger og abonnementer» → «Abonnementer». «Administrer abonnement» under «Premium» i appens «Innstillinger» tar deg dit. Ingenting i journalen slettes når abonnementet slutter.

Sjekk at du er logget inn med samme konto som da du kjøpte, og trykk «Gjenopprett kjøp» under «Premium» i «Innstillinger». Hjelper ikke det, skriv til oss.

Be lederen om invitasjonskoden og skriv den inn i fanen «Lag». Du trenger en konto og Lag. Lederen gir deg en rolle etterpå.

«Eksporter journalen» under «Journal» i «Innstillinger» lagrer hele journalen med bildene som en zip-fil.

I appen under «Innstillinger» → «Konto» → «Slett konto». Under Slett konto står det hva som slettes, og hvordan du ber om sletting uten appen.